Расчет количества операторов в call-центре
Рассчитывает число операторов, требуемое для обработки входящих звонков с заданным уровнем сервиса (на основе формулы Erlang C).
Статьи, описывающие этот калькулятор
Расчет количества операторов в call-центре
Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах
Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.
Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.
Количество операторов
Калькуляторы, использующие этот калькулятор
Ссылка скопирована в буфер обмена
Похожие калькуляторы
PLANETCALC, Расчет количества операторов в call-центре
Комментарии