График работы операторов

Рассчитывает количество операторов call-центра по часам используя алгоритм Erlang C.

Статьи, описывающие этот калькулятор

PLANETCALC, График работы операторов

График работы операторов

Нагрузка по времени

ВремяКоличество звонков за период времени
Записей:

Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах
Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.
Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.
Файл очень большой, при загрузке и создании может наблюдаться торможение браузера.

Этот калькулятор использует следующие калькуляторы

Ссылка скопирована в буфер обмена
PLANETCALC, График работы операторов

Комментарии